cinderella シンデレラ | 日記 | 「はい！あなたの事しゃべって！」と言われてもね・・・

みなさんこんにちは。
茅ヶ崎20ｋｇダイエット店長の痩身リンパケアメンズエステ「シンデレラ」の遠藤です。

みなさんが考える
個人店と大手サロン・中堅サロンのもっとも大きな差はなんでしょうか？

私が思うにそれは、技術でも、設備でもなく
接客方法だと思っています。
      個人店は個人店なので、個人に惚れてくれたお客様がご来店してくれるケースがほとんどです。店主の事が嫌いなのに足を運んでくれるお客様はおそらくいませんね・・・。


私が個人店にこだわる理由の1つはお客様が本心でいろんなことをお話してくれるから。
そこが醍醐味です！！


やっぱり大手のエステだと
時間に追われてお客様とじっくりお話をするのは、強いて言えば一番最初のカウンセリングの時ぐらい。
中堅のエステでも、隣にお客様がいたり知らないスタッフに聞こえてしまう様な状態では
本心も言いにくい場合があります。

お客様はお店に来て
本当は何をしたいのか？

「痩せたい。きれいになりたい。」
「かっこよくなりたい、お腹へこませたい」
「健康で居たい。」

でも、それは実は上っ面なんです。
まだまだ本心じゃないんですね～・・・
  重要なのは、「何故痩せたいのか？」「何故きれいになりたいのか？」
誰の為に、何を思ってそれを目標にしているのかが本当に重要なんです。

人は自分の為だけに物事をやり遂げる人って以外に少なかったりします。
私もそうです。

やっぱり、お客様の「ありがとう」があったり
支えてくれた人が笑顔になってくれたりしたら嬉しいと思っています。

中には「旦那に痩せろって言われたのよ・・・。」
ってことは、旦那様の事が大好きで、その容貌に答えたいって思っているってことですよね？

「医者に痩せなさいって言われちゃって・・・」
ってことは、家で待つ家族の為にも健康を維持しなきゃって思っているってことですよね？
  だから、
90分のコースの中でも、お客様とお話しする雑談の中にも
お客様がたくさんヒントをくれているんです。

何を大事にしてて、こういう考え方をしている。
こういう自分が嫌い。どうしたらできるだろうか？

シンデレラのお客様は回を重ねるごとに少しずつですが、
自分のお話や家族のお話。恋人のお話をしてくれます。


私の立場はいい意味で他人なので
会社の人でもないし。家族でもないし。恋人でもないし。娘でもない。

ただただ、お客様のお話を聞いて、笑ったり、「えーそれ違いません？」とか言ってみたり。
意見の交換ができたり。

私もお客様に相談する事もあるのですが
お客様の中には

誰にも言ってないことを打ち明けてくれる事もあります。
ディープなお話もありますし、
彼氏が出来たとか。お母さんにはまだいってないけど好きな人がいるとか。
旦那様のお話。子供のお話。
  ダイエットとは一見関係無いように見えますが、
そんなことないんです(*^_^*)

ここで吐き出すことでストレスが1つ解消されることもありますし。
さっきお伝えした通り、お客様の大切にしている事や考えが分かります。

そして普段の生活も分かります。
雑談もカウンセリングの1つなんですね。

だから私は、新規のお客様でも
あまり座ってカウンセリングを取りません。

出逢って10分もしない人に、
「さ、あなたの事しゃべって！」って言われても、
何の信用もない人に話すのって難しくないですか？
逆に異常な風景に思えます・・・笑

  私はトリートメントの過程で、体の変化をお伝えして
お客様がそれに答えてくれるところからがスタートです。
実際に体に触れてみないとわからないこともたくさんありますし、自覚があるものもあれば全くないものもあります。

90分もお話していると、帰りにはすごい笑顔で
仲良しになっています。

結果が見えたお客様や、居心地が良いと思って下さったお客様は
また足を運んで下さいます。

ダイエットを本気で考えているなら
きちんと心を開けるお店がいいと私は思っています(*^_^*)

いつもご新規みたいな扱いされると私は緊張しちゃって
全然本当の事お話できないですもんっ^_^;

最近は心理学のお勉強も始めたので少しずつ
「聞き上手」になる練習をしてます(*^_^*)

”ダイエットさせる”のではなく
”ダイエットがしたい”と思ってもらえる
ように気持ちを持って行くのが私のお仕事でもあります❤

みなさんだったら、どんなお店に通いたいですか？
 
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